Question 1

Puis-je mettre la fibre en pause quand je ne suis pas en Espagne ?

Accepted Answer

Oui, avec Blue Fibre et Green Fibre, qui sont pausables. Green Fibre est à 49,90 €/mois pour 1 Gb, à prix fixe, sans promotion qui s'arrête. Blue Fibre démarre moins cher pour 600 Mb, mais c'est un prix promotionnel et il augmente au bout de six mois — les deux montants figurent dans les détails du forfait, et nous vous les disons avant la signature, pas après. Les conditions exactes de la pause, sa durée et le préavis, nous les confirmons avec vous avant la commande : c'est précisément là que se joue le choix entre les deux. Ni l'une ni l'autre n'a d'engagement.

Question 2

Y a-t-il la fibre dans mon urbanisation ?

Accepted Answer

Presque certainement oui, mais la question utile est l'adresse plutôt que l'urbanisation. La bande a été câblée par tranches et certaines villas se sont retrouvées juste à la limite de l'une d'elles. Donnez-nous l'adresse exacte — rue, numéro, et la parcelle s'il s'agit d'une résidence fermée — et nous la vérifions. Cela ne coûte rien et évite la déception d'une installation qui n'aboutit pas.

Question 3

Puis-je souscrire sans NIE ni compte bancaire espagnol ?

Accepted Answer

Oui, avec les forfaits Expat : un passeport et un IBAN compatible SEPA. C'est la situation de beaucoup de gens qui achètent ici avant d'être résidents — l'acte est signé, le NIE prend du temps et la banque espagnole davantage. Vous n'avez pas à attendre les papiers pour avoir Internet à la maison.

Question 4

Intervenez-vous à domicile à Orihuela Costa ?

Accepted Answer

Oui, sur demande et selon les disponibilités du moment. La zone fait partie de ce que nous couvrons depuis la boutique de Torrevieja, avec Guardamar et Ciudad Quesada. Si la maison reste vide six mois et que vous arrivez régulièrement sans ligne qui fonctionne, il est généralement plus rapide que nous passions sur place que de tout reprendre à distance.

Question 5

Et si la fibre ne peut pas être installée dans mon immeuble ?

Accepted Answer

Cela arrive dans certains immeubles anciens de première ligne : un boîtier fibre se trouve bien dans le local technique, mais la gaine intérieure est obstruée et le câble ne peut pas monter jusqu'à votre appartement. L'opérateur n'y peut rien, c'est à la copropriété de le faire, et cela peut prendre des mois. Quand nous repérons un immeuble de ce type, nous le disons d'emblée et nous vous installons une connexion par le réseau mobile. Ce n'est pas le même produit et nous ne prétendons pas le contraire, mais vous avez Internet en quelques jours.

Fibre à Orihuela Costa : couverture, opérateurs et tarifs

Couverture fibre par quartier et urbanisation

Les forfaits à regarder à Orihuela Costa

Red Fiber

Purple Fibre

Blue Fibre (Pausable)

Green Fibre (Pausable)

Assistance à Orihuela Costa — une personne, pas un centre d'appels

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Questions fréquentes

La fibre ailleurs sur la Costa Blanca