Question 1

Quels services propose MiMobile ?

Accepted Answer

MiMobile est votre boutique mobile tout-en-un en Espagne. Nous proposons : des forfaits fibre + mobile (MasMovil, Simyo, HitsMobile, Expat), des eSIM pour plus de 190 pays avec livraison instantanée, des cartes SIM prépayées physiques, des recharges mobiles nationales et internationales vers plus de 150 pays, des cartes cadeaux et gaming (Amazon, Netflix, PlayStation, Xbox, Steam) et de l'électronique grand public livrée dans toute l'Europe.

Question 2

Comment acheter une eSIM chez MiMobile ?

Accepted Answer

C'est très simple : choisissez votre destination sur mimobile.es/esim, sélectionnez le forfait data qui vous convient et payez par carte. En moins de 2 minutes, vous recevrez un QR code par e-mail. Scannez-le depuis Réglages > Données cellulaires sur votre iPhone ou Android et vous êtes connecté instantanément dans plus de 190 pays, sans changer votre SIM physique.

Question 3

Puis-je conserver mon numéro en passant chez MiMobile ?

Accepted Answer

Oui, la portabilité est gratuite et entièrement dématérialisée. Lors de la souscription fibre ou SIM prépayée, nous vous demandons votre numéro actuel, votre opérateur et l'ICCID de votre SIM. Le transfert s'effectue en environ 24 heures ouvrées sans interruption de service.

Question 4

Quels débits fibre sont disponibles ?

Accepted Answer

Nous proposons de la fibre symétrique de 300 Mb à 1 Gbps via quatre fournisseurs : MasMovil, Simyo, HitsMobile et Expat. Les forfaits Expat incluent la fibre suspendable, idéale pour les expatriés qui voyagent temporairement hors d'Espagne. Tous incluent un routeur WiFi sans frais supplémentaires.

Question 5

Comment fonctionnent les recharges internationales ?

Accepted Answer

Sélectionnez le pays, choisissez l'opérateur et le montant, saisissez le numéro du destinataire et payez. La recharge arrive sur le mobile du destinataire en moins d'une minute. Nous couvrons plus de 150 pays et 445 opérateurs. En cas d'échec de livraison, le paiement est automatiquement annulé — vous ne perdez jamais d'argent.

Question 6

MiMobile est-il disponible dans ma langue ?

Accepted Answer

Oui. Notre site et notre service client sont disponibles en 6 langues : espagnol, anglais, français, allemand, finnois et suédois. Nous sommes particulièrement populaires parmi les expatriés en Espagne à la recherche de services télécoms sans barrière linguistique.

Question 7

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit Visa et Mastercard, traitées de manière sécurisée via Paycomet (passerelle de paiement certifiée PCI-DSS). Les paiements sont gérés sans stocker les données de carte sur nos serveurs. Pour l'électronique, nous acceptons également les paiements via Stripe.

Question 8

Y a-t-il un engagement ou une période minimale ?

Accepted Answer

Cela dépend du produit. Les recharges, eSIM et cartes cadeaux sont sans engagement — ce sont des achats ponctuels. Les cartes SIM prépayées sont également sans engagement. Les forfaits fibre + mobile ont une durée minimale selon le fournisseur : Simyo et Expat exigent 3 mois, MasMovil et HitsMobile 12 mois. Les forfaits mobile seul sont sans engagement.

De quoi avez-vous besoin pour vous connecter ?

Tout ce qu'il vous faut, au même endroit

1 Gbps chez vous, illimité en déplacement.

Connectez-vous dans 190+ pays.

Gardez votre numéro. Changez en ligne.

Envoyez du crédit en 3 secondes.

Cartes cadeaux et électronique.

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