Question 1

¿Qué es una eSIM?

Accepted Answer

Una eSIM es una SIM digital integrada en tu teléfono. No necesitas una tarjeta física: se activa escaneando un código QR que te enviamos por email al instante.

Question 2

¿Mi teléfono es compatible con eSIM?

Accepted Answer

La mayoría de smartphones modernos son compatibles: iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3 y superiores. Consulta nuestra lista completa en mimobile.es/esim/compatibilidad.

Question 3

¿Cuánto tarda en llegar la eSIM?

Accepted Answer

La eSIM se entrega al instante por email. Una vez realizado el pago, recibirás el código QR en menos de 2 minutos.

Question 4

¿Puedo usar la eSIM en varios dispositivos?

Accepted Answer

Cada eSIM está vinculada a un único dispositivo. Si cambias de teléfono, necesitarás adquirir una nueva eSIM.

Question 5

¿La eSIM incluye llamadas y SMS?

Accepted Answer

La mayoría de nuestros planes eSIM son solo de datos. Para llamadas puedes usar apps como WhatsApp, Telegram o Skype con los datos incluidos.

Question 6

¿Puedo recargar o extender mi eSIM?

Accepted Answer

Depende del plan. Algunos planes permiten extensiones. Si tu plan se agota, puedes comprar una nueva eSIM para el mismo destino.

Question 7

¿Funciona en roaming?

Accepted Answer

Sí, nuestras eSIM están diseñadas para viajeros. Se conectan automáticamente a la red local del país de destino.

Question 8

¿Cómo activo mi eSIM?

Accepted Answer

Escanea el QR que recibes por email desde Ajustes > Datos Móviles > Añadir Plan de Datos. También puedes introducir los códigos manualmente.

Question 9

¿Puedo reinstalar una eSIM que ya borré del dispositivo?

Accepted Answer

Sí, las eSIM se pueden reinstalar usando el mismo código QR con el que se instalaron. La eSIM debe estar válida, activa y con un plan de datos vigente.

Question 10

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Accepted Answer

Puedes solicitar el reembolso de cualquier eSIM no utilizada enviando un email a we@mimobile.es con tu número de pedido.

Question 11

¿Cuánto tiempo es válida la eSIM?

Accepted Answer

Las eSIM son válidas durante 180 días antes de la activación. Una vez activada, el plan es válido durante la duración contratada. La validez se extiende con cada recarga.

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