Question 1

Was ist eine eSIM?

Accepted Answer

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Telefon integriert ist. Sie benötigen keine physische Karte — die Aktivierung erfolgt durch Scannen eines QR-Codes, den wir Ihnen sofort per E-Mail zusenden.

Question 2

Ist mein Telefon eSIM-kompatibel?

Accepted Answer

Die meisten modernen Smartphones unterstützen eSIM: iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3 und höher. Die vollständige Liste finden Sie auf mimobile.es/esim/compatibilidad.

Question 3

Wie schnell wird die eSIM geliefert?

Accepted Answer

Sofort. Nach der Bezahlung erhalten Sie den QR-Code per E-Mail in weniger als 2 Minuten.

Question 4

Kann ich die eSIM auf mehreren Geräten verwenden?

Accepted Answer

Jede eSIM ist an ein einziges Gerät gebunden. Wenn Sie das Telefon wechseln, benötigen Sie eine neue eSIM.

Question 5

Sind Anrufe und SMS in der eSIM enthalten?

Accepted Answer

Die meisten unserer eSIM-Tarife sind reine Datentarife. Sie können über WhatsApp, Telegram oder Skype telefonieren und das enthaltene Datenvolumen nutzen.

Question 6

Kann ich meine eSIM aufladen oder verlängern?

Accepted Answer

Das hängt vom Tarif ab. Einige Tarife erlauben Verlängerungen. Wenn Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist, können Sie eine neue eSIM für dasselbe Reiseziel kaufen.

Question 7

Funktioniert die eSIM im Roaming?

Accepted Answer

Ja, unsere eSIMs sind für Reisende konzipiert. Sie verbinden sich automatisch mit dem lokalen Netz im Zielland.

Question 8

Wie aktiviere ich meine eSIM?

Accepted Answer

Scannen Sie den QR-Code aus der E-Mail unter Einstellungen > Mobilfunk > Tarif hinzufügen. Sie können die Codes auch manuell eingeben.

Question 9

Kann ich eine gelöschte eSIM erneut installieren?

Accepted Answer

Ja, eSIMs können mit demselben QR-Code erneut installiert werden. Die eSIM muss gültig und aktiv sein und über einen laufenden Datentarif verfügen.

Question 10

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Accepted Answer

Sie können die Rückerstattung jeder nicht genutzten eSIM per E-Mail an we@mimobile.es mit Ihrer Bestellnummer beantragen.

Question 11

Wie lange sind Ihre eSIMs gültig?

Accepted Answer

eSIMs sind vor der Aktivierung 180 Tage gültig. Nach der Aktivierung gilt der Tarif für die gebuchte Laufzeit. Die Gültigkeit verlängert sich mit jeder Aufladung.

Häufig gestellte Fragen

eSIM

Glasfaser und Mobilfunk

Prepaid-SIM

Aufladungen und Karten

Elektronik

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