Häufig gestellte Fragen

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Telefon integriert ist. Sie benötigen keine physische Karte — die Aktivierung erfolgt durch Scannen eines QR-Codes, den wir Ihnen sofort per E-Mail zusenden.

Die meisten modernen Smartphones unterstützen eSIM: iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3 und höher. Die vollständige Liste finden Sie auf mimobile.es/esim/compatibilidad.

Sofort. Nach der Bezahlung erhalten Sie den QR-Code per E-Mail in weniger als 2 Minuten.

Jede eSIM ist an ein einziges Gerät gebunden. Wenn Sie das Telefon wechseln, benötigen Sie eine neue eSIM.

Die meisten unserer eSIM-Tarife sind reine Datentarife. Sie können über WhatsApp, Telegram oder Skype telefonieren und das enthaltene Datenvolumen nutzen.

Das hängt vom Tarif ab. Einige Tarife erlauben Verlängerungen. Wenn Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist, können Sie eine neue eSIM für dasselbe Reiseziel kaufen.

Ja, unsere eSIMs sind für Reisende konzipiert. Sie verbinden sich automatisch mit dem lokalen Netz im Zielland.

Scannen Sie den QR-Code aus der E-Mail unter Einstellungen > Mobilfunk > Tarif hinzufügen. Sie können die Codes auch manuell eingeben.

Ja, eSIMs können mit demselben QR-Code erneut installiert werden. Die eSIM muss gültig und aktiv sein und über einen laufenden Datentarif verfügen.

Sie können die Rückerstattung jeder nicht genutzten eSIM per E-Mail an we@mimobile.es mit Ihrer Bestellnummer beantragen.

eSIMs sind vor der Aktivierung 180 Tage gültig. Nach der Aktivierung gilt der Tarif für die gebuchte Laufzeit. Die Gültigkeit verlängert sich mit jeder Aufladung.

Alle unsere Europa-eSIM-Tarife decken standardmäßig die 27 EU-Länder ab: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechien, Rumänien, Schweden und Spanien. Tarife mit der Bezeichnung 'Europa+' oder 'Europa 30+ Länder' decken zusätzlich Großbritannien, Schweiz, Norwegen, Island, Türkei, Albanien, Andorra und weitere ab. Die Flaggen auf jeder Tarifkarte zeigen genau diese zusätzlichen Länder — die EU-Abdeckung ist immer enthalten.

Alle Glasfaser-Tarife haben eine Mindestlaufzeit: Simyo und Expat erfordern 3 Monate, MasMovil und HitsMobile 12 Monate. Reine Mobilfunktarife sind ohne Vertragsbindung und jederzeit kündbar.

Wir bieten symmetrische Glasfaser von 300 Mbit/s bis 1 Gbit/s, abhängig vom Anbieter und der Verfügbarkeit in Ihrem Gebiet.

In der Regel 3–7 Werktage nach Bestellbestätigung. Ein Techniker wird Sie kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.

Ja, die Rufnummernmitnahme ist kostenlos. Bei der Anmeldung fragen wir nach Ihrer aktuellen Nummer, Ihrem bisherigen Anbieter und der ICCID Ihrer SIM-Karte.

Einen gültigen Ausweis (DNI oder NIE), eine IBAN-Kontonummer für das Lastschriftverfahren und ein Foto Ihres Ausweisdokuments.

Ja, alle Anbieter bieten reine Glasfaser-Tarife an. Schauen Sie sich den Reiter Nur Glasfaser auf unserer Tarifseite an.

Ja, ein WLAN-Router ist bei allen Glasfaser-Tarifen ohne Zusatzkosten enthalten.

Expat-Tarife beinhalten pausierbare Glasfaser: Sie können Ihre Verbindung vorübergehend aussetzen, wenn Sie außerhalb Spaniens reisen — ohne Strafgebühren.

Einen gültigen Ausweis (DNI, NIE oder Reisepass) und eine Adresse in Spanien. Die Aktivierung erfolgt vollständig online.

Der Standardversand dauert 1–3 Werktage. Sie können die SIM auch in unserem Geschäft in Fuengirola abholen.

Ja, die Rufnummernmitnahme ist kostenlos und wird in 1–2 Werktagen abgeschlossen.

Ja, bei Simyo- und Lebara-Tarifen werden nicht verbrauchte Daten 3 Monate lang übertragen.

Ja, Lebara bietet eSIM für sofortige Aktivierung an — ohne auf die physische Lieferung warten zu müssen.

Ja, Sie können über unseren Aufladungsbereich aufladen — mit sofortiger Zustellung auf das Telefon.

Alle unsere SIM-Karten nutzen die 5G/4G-Netze der großen spanischen Mobilfunkanbieter (MasMovil, Orange, Vodafone).

Aufladungen werden sofort verarbeitet. Das Guthaben erscheint auf dem Telefon des Empfängers in weniger als einer Minute.

Ja, wir bieten internationale Aufladungen in mehr als 144 Länder mit über 445 Anbietern an.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard), sicher verarbeitet über Paycomet.

Der angezeigte Preis enthält unsere Servicegebühr. Keine versteckten Kosten oder Überraschungen an der Kasse.

Wenn die Aufladung nicht zugestellt werden kann, wird die Belastung automatisch storniert. Bei fehlgeschlagener Zustellung wird Ihnen nichts berechnet.

Ja, wir unterstützen die wichtigsten spanischen Anbieter: Movistar, Vodafone, Orange, MasMovil, Simyo, Lebara, DigiMobil, Yoigo, Llamaya Azul und You Mobile.

Nein, Sie können als Gast aufladen. Sie benötigen nur die Telefonnummer des Empfängers und eine Zahlungsmethode.

Ja, neben Mobilfunk-Aufladungen bieten wir auch Geschenkkarten von Amazon, Netflix, PlayStation, Xbox, Steam und vielen weiteren an.