Vanliga frågor

Ett eSIM är ett digitalt SIM-kort inbyggt i din telefon. Inget fysiskt kort behövs — det aktiveras genom att skanna en QR-kod som vi skickar till dig via e-post omedelbart.

De flesta moderna smartphones stöder eSIM: iPhone XS och senare, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3 och nyare. Se hela listan på mimobile.es/esim/compatibilidad.

Omedelbart. Efter betalning får du QR-koden via e-post inom 2 minuter.

Varje eSIM är kopplat till en enda enhet. Om du byter telefon behöver du ett nytt eSIM.

De flesta av våra eSIM-abonnemang är enbart data. Du kan ringa samtal via WhatsApp, Telegram eller Skype med den inkluderade datan.

Det beror på abonnemanget. Vissa tillåter förlängningar. Om din data tar slut kan du köpa ett nytt eSIM för samma destination.

Ja, våra eSIM är utformade för resenärer. De ansluter automatiskt till det lokala nätverket i destinationslandet.

Skanna QR-koden från e-postmeddelandet under Inställningar > Mobildata > Lägg till abonnemang. Du kan också ange koderna manuellt.

Ja, eSIM kan installeras om med samma QR-kod. eSIM:et måste vara giltigt, aktivt och ha ett pågående dataabonnemang.

Du kan begära återbetalning för alla oanvända eSIM genom att skicka e-post till we@mimobile.es med ditt ordernummer.

eSIM är giltiga i 180 dagar innan aktivering. Efter aktivering gäller abonnemanget under den köpta perioden. Giltigheten förlängs vid varje påfyllning.

Alla våra Europa-eSIM-abonnemang täcker som standard de 27 EU-länderna: Tyskland, Österrike, Belgien, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Danmark, Slovakien, Slovenien, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Tjeckien, Rumänien, Sverige och Spanien. Abonnemang märkta 'Europa+' eller 'Europa 30+ länder' lägger till destinationer som Storbritannien, Schweiz, Norge, Island, Turkiet, Albanien och Andorra. Flaggorna på varje kort visar just dessa extra länder — EU-täckningen är alltid inkluderad.

Alla fiberabonnemang har en minimitid: Simyo och Expat kräver 3 månader, MasMovil och HitsMobile 12 månader. Mobilabonnemang utan fiber har ingen bindningstid och kan sägas upp när som helst.

Vi erbjuder symmetrisk fiber från 300 Mb upp till 1 Gbps beroende på leverantör och täckningsområde.

Vanligtvis 3–7 arbetsdagar efter orderbekräftelse. En tekniker kontaktar dig för att boka tid.

Ja, nummerportering är gratis. Vid beställningen frågar vi efter ditt nuvarande nummer, din operatör och ditt SIM-korts ICCID.

Ett giltigt ID-dokument (DNI eller NIE), ett IBAN-kontonummer för autogiro och ett foto av din legitimation.

Ja, alla leverantörer erbjuder abonnemang med enbart fiber. Se fliken "Enbart fiber" på vår abonnemangssida.

Ja, en WiFi-router ingår i alla fiberabonnemang utan extra kostnad.

Expat-abonnemang inkluderar pausbar fiber: du kan tillfälligt pausa din anslutning när du reser utanför Spanien utan avgift.

Ett giltigt ID-dokument (DNI, NIE eller pass) och en adress i Spanien. Aktiveringen sker helt online.

Standardleverans tar 1–3 arbetsdagar. Vi erbjuder även upphämtning i vår butik i Fuengirola.

Ja, nummerportering är gratis och slutförs inom 1–2 arbetsdagar.

Ja, på Simyo- och Lebara-abonnemang rullas oanvänd data över i 3 månader.

Ja, Lebara erbjuder eSIM för omedelbar aktivering utan att behöva vänta på fysisk leverans.

Ja, du kan ladda på via vår Påfyllningssida med omedelbar leverans till telefonen.

Alla våra SIM-kort använder 5G/4G-näten hos de största spanska operatörerna (MasMovil, Orange, Vodafone).

Påfyllningar behandlas omedelbart. Saldot visas på mottagarens telefon inom en minut.

Ja, vi erbjuder internationella påfyllningar till över 144 länder med mer än 445 operatörer.

Vi accepterar kredit- och betalkort (Visa, Mastercard) som behandlas säkert via Paycomet.

Priset du ser inkluderar vår serviceavgift. Inga dolda kostnader eller överraskningar vid kassan.

Om påfyllningen inte kan levereras avbryts debiteringen automatiskt. Du debiteras inte om leveransen misslyckas.

Ja, vi stöder de stora spanska operatörerna: Movistar, Vodafone, Orange, MasMovil, Simyo, Lebara, DigiMobil, Yoigo, Llamaya Azul och You Mobile.

Nej, du kan fylla på som gäst. Du behöver bara mottagarens telefonnummer och en betalningsmetod.

Ja, förutom mobilpåfyllningar erbjuder vi även presentkort för Amazon, Netflix, PlayStation, Xbox, Steam och många fler.