Asiakaspalvelu

olemme aina täällä auttamassa

Matkapuhelimet ja Prepaid

Kuitu / Kotinetti / 4G-palvelut

Kyllä, voit pitää nykyisen voimassaolevan numerosi. Siirtoprosessi kestää 2-3 arkipäivää. On tärkeää, että toimitat dokumentin jolla olet rekisteröinyt numerosi nykyisen operaattorisi kanssa (NIE tai passi) sekä sopimuspaperisi jos sinulla on ne.

Ei tarvitse. Voit valita liittymän jossa maksat vain käytön mukaisesti, vaikka suosittelemmekin liittymäpakettejamme kaikille, jotka haluavat käyttää mobiilidataa ja soittaa noin kolmesti päivässä.

Prepaid-liittymät pysyvät aktiivisina 30 päivää aktivointipäivästä lähtien. Jos sinulla on tarpeeksi saldoa tämän ajanjakson jälkeen, liittymä uudelleenaktivoituu 30 päiväksi. Jos sinulla ei ole tarpeeksi saldoa tililläsi, paketti ei uusiudu ja linjasi palautuu tavalliseksi käytön mukaan laskutettavaksi liittymäksi. Jos tahdot uudelleenaktivoida pakettisi tai lisätä toisen paketin (data tai puhe) voit tehdä sen meillä tai operaattorisi nettisivujen kautta tai soittamalla heidän asiakaspalvelunumeroonsa.

Kyllä. Jos linjasi on varattu, soittajat voivat jättää ääniviestin. Saat tekstiviestinä ilmoituksen ääniviesteistä ja vastaamattomista puheluista. Voit myös kytkeä vastaajan pois päältä.

Se riippuu valitsemastasi palvelusta.

Kun aktivoit liittymäsi, saat käyttäjätunnuksen ja salasanan joilla voit kirjautua sisään operaattorin nettisivuille ja hallinnoida tiliäsi ilmaiseksi ihan milloin vaan. Sieltä voit myös vaihtaa liittymätaksaasi, maksutapaasi, osoitteesi tai vain tarkistaa kulutuksesi ja tulostaa laskusi. Ympäristön säästämiseksi emme lähetä postissa paperilaskuja.

Voit vaihtaa liittymätyyppiäsi kirjautumalla operaattorin nettisivulle tai soittamalla operaattorin palvelunumeroon.

Riippuu valitsemastasi palvelusta. Suurimmalla osalla palveluistamme ei ole minimisopimusaikaa ja voit katkaista palvelusi milloin haluat. Jos haluat katkaista tai parkkeerata liittymäsi, on suositeltavaa tehdä se ennen kuukauden 27. päivää jotta välttyisit lisämaksuilta.

Tarvitsemasi datan määrää on vaikea arvioida koska siihen vaikuttavia tekijöitä on monia. On hyvä muistaa että streamaaminen tai paljon multimediasisältöä, kuten kuvia ja videoita, sisältävien sovellusten käyttäminen vie enemmän dataa. Tavalliseen käyttöön, esim. WhatsApp:in ja sähköpostin käyttöön suosittelemme vähintään 1GB dataa/kk. Voit käyttää tätä työkalua laskeaksesi KARKEAN ARVION kuinka paljon dataa saatat käyttää. Olethan tietoinen että tämä on vain yleisluontoinen opas ja todellisen käytön määrä vaihtelee.
http://www.calculatorweb.com/calculators/datausagecalc.shtml
Muista kytkeä automaattiset päivitykset pois päältä kaikista laitteistasi, sillä ne kuluttavat dataa nopeammin.

Jos olet käyttänyt kaiken liittymääsi kuuluvan datan etkä ole sopinut nopeuden alentamisesta, sinua voidaan veloittaa kansallisen dataveloituksen (riippuen operaattoristasi) mukaisesti. Voit pitää kulutustasi silmällä käyttämällä operaattorisi sovellusta, nettisivuja tai asiakaspalvelua.

Kyllä. Jos olet käyttänyt kaiken datasi, voit ostaa lisää dataa operaattoriltasi. Hinnat vaihtelevat operaattoristasi riippuen. Ole hyvä ja ota yhteyttä operaattorisi asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoa.

Riippuu valitsemastasi palvelusta. Yleisesti ottaen saadaksesi kuitu- tai ADSL-yhteyden kotiisi tarvitset lankalinjan. (vek kotonasi). Jos valitset 3G/4G-palvelun et tarvitse lankalinjaa.

Tavallisissa olosuhteissa 2-10 työpäivää. Olethan tietoinen että hyvin harvoissa tapauksissa aktivoiminen voi kestää jopa 21 päivää.

Kyllä. Koska moni asiakkaistamme asuu alueilla joissa tavalliset lankaverkko- ja laajakaistayhteydet, kuten ADSL tai kuitu, eivät ole saatavissa, käytämme myös muunlaista tekniikkaa kuten 3G, 4G sekä LTE-verkkoja jotka ovat ainoat mahdolliset vaihtoehdot mainituille asiakkaille.

Kyllä, reitittimen tai langattoman hotspotin laitteessasi (vek toimiakseen). Joihinkin palveluihimme kuuluu mahdollisuus vuokrata tarvittava laite. Kysy lisää myyjältä.

Ei, normaalisti 3G/4G-palvelut ovat rajoitettuja tiettyihin latausmääriin sekä ylös- että alaspäin. Tarjoamme myös rajattomia palveluita. Kysy myyjältä sinulle sopivinta vaihtoehtoa.

Ole hyvä ja kysy myyjältäsi sillä sopimusajat vaihtelevat. Suurimalla osalla palveluistamme ei ole määräaikaissopimuksia, mutta aktivointi- ja irtisanomismaksut voivat vaihdella.

Sinua laskutetaan kuukausittain espanjalaiselta pankkitililtäsi, mutta jotkin palvelut on mahdollista laskuttaa credit/debit-kortilta. Huomioi, että mahdolliset aktivointi- ja irtisanomismaksut sisällytetään vastaavasti ensimmäiseen ja viimeiseen laskuusi.

Technical Support

Monday to Friday

International Customer Support

Offered in 5 languages

100% Secure Checkout

PayPal / MasterCard / Visa

Worldwide Shipping

On all orders

Tietoja Mimobilesta

Olemme erikoistuneet tietoliikennepalveluihin Espanjassa. Palvelu tarjontaamme kuuluu mm. Internet, valokuitu, mobiilipalvelut ja kansainvälinen TV. Tarjoamme palveluita pitkä- ja lyhytaikaisille asukkaille sekä lomailijoille. Puhumme yli viittä eri kieltä. Meillä on mitä tarvitset!

yhteystiedot
  • Mimobile
  • Fuengirola: Paseo Jesus Santos Rein 17, 29640
  • Tel/What’s App +34 694 465 169
  • Torrevieja: Avda Alfredo Nobel 141, 03183
  • Tel/What’s App +34 693 002 104
  • we@mimobile.es