Käyttäjän arvio: 1 / 5

HyväHuonoHuonoHuonoHuono

Olemme erikoistuneet tietoliikennepalveluihin Espanjassa. Palvelu tarjontaamme kuuluu mm. Internet, valokuitu, mobiilipalvelut ja kansainvälinen TV. Tarjoamme palveluita pitkä- ja lyhytaikaisille asukkaille sekä lomailijoille. Puhumme yli viittä eri kieltä. Meillä on mitä tarvitset!

Mimobile - Life can be so easy

Osoite: Calle Oliva 3N “Centro Finlandia”, Fuengirola, 29640 Málaga
CIF: B93135028    INTERNATIONAL VAT: ESB93135028

Asiakaspalvelu puh. +34 952 197 510

Sähköposti: Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

Toimitusjohtaja - Maya Kallio

Toiminnan johtaja - Marco Elsinger

Käyttäjän arvio: 1 / 5

HyväHuonoHuonoHuonoHuono

Matkapuhelimet ja Prepaid

Voinko säilyttää tämänhetkisen numeroni?
Kyllä, voit pitää tämänhetkisen numerosi. Siirto prosessi kestää 2-3 työpäivää. On tärkeää että toimitat dokumentin jolla rekisteröit numerosi (NIE tai passi) sekä sopimuspaperisi jos sinulla on ne.


Pitääkö minun tilata kuukausiliittymä tai prepaid-paketti?
Ei tarvitse. Voit valita liittymän jossa maksat vain käytön mukaisesti, vaikka suosittelemmekin liittymäpakettejamme kaikille jotka haluavat käyttää puhelindataa ja soittaa noin kolmesti päivässä.

Miten prepaid-liittymät toimivat?
Prepaid-liittymät pysyvät aktiivisina 30 päivää aktivointipäivästä lähtien. Jos sinulla on tarpeeksi saldoa tämän ajanjakson jälkeen, liittymä uudelleenaktivoituu 30 päiväksi. Jos sinulla ei ole tarpeeksi saldoa tililläsi, paketti ei uusiudu ja linjasi palautuu tavalliseksi maksuliittymäksi. Jos tahdot uudelleenaktivoida pakettisi tai lisätä toisen paketin (data tai puhe) voit tehdä sen operaattorisi nettisivujen kautta tai soittamalla heidän asiakaspalvelunumeroonsa.

Onko minulla puhelinvastaajaa?
Kyllä. Jos linjasi on varattu, soittajat voivat jättää ääniviestin. Saat tekstiviestinä ilmoituksen ääniviesteistä ja vastaamattomista puheluista. Voit myös kytkeä vastaajan pois päältä.

Mitä verkkoa käytätte?
Se riippuu valitsemastasi palvelusta.

Miten voin kontrolloida laskujani?
Kun aktivoit liittymäsi, saat käyttäjätunnuksen ja salasanan joilla voit kirjautua sisään operaattorin nettisivuille ja hallinnoida tiliäsi ilmaiseksi ihan milloin vaan. Sieltä voit myös vaihtaa liittymätaksaasi, maksutapaasi, osoitteesi tai vain tarkistaa kulutuksesi ja tulostaa laskusi. Ympäristön säästämiseksi emme lähetä postissa paperilaskuja.

Voinko vaihtaa liittymätyyppiä?
Voit vaihtaa liittymätyyppiäsi kirjautumalla operaattorin nettisivulle tai soittamalla operaattorin palvelunumeroon.

Onko minulla pitkäaikainen sopimus?
Riippuu valitsemastasi palvelusta. Suurimmalla osalla palveluistamme ei ole minimisopimusaikaa ja voit katkaista palvelusi milloin haluat. Jos haluat katkaista tai parkkeerata liittymäsi, on suositeltavaa tehdä se ennen kuukauden 27. päivää jotta välttyisit lisämaksuilta.

Kuinka paljon dataa tarvitsen?
Tarvitsemasi datan määrää on vaikea arvioida koska siihen vaikuttavia tekijöitä on monia. On hyvä muistaa että streamaaminen tai paljon multimediasisältöä, kuten kuvia ja videoita, sisältävien sovellusten käyttäminen vie enemmän dataa. Tavalliseen käyttöön, esim. WhatsApp:in ja sähköpostin käyttöön suosittelemme vähintään 1GB dataa/kk. Voit käyttää tätä työkalua laskeaksesi KARKEAN ARVION kuinka paljon dataa saatat käyttää. Olethan tietoinen että tämä on vain yleisluontoinen opas ja todellisen käytön määrä vaihtelee.
http://www.calculatorweb.com/calculators/datausagecalc.shtml
Muista kytkeä automaattiset päivitykset pois päältä kaikista laitteistasi, sillä ne kuluttavat dataa nopeammin.

Mitä käy kun olen käyttänyt kaiken datani?

Jos olet käyttänyt kaiken liittymääsi kuuluvan datan etkä ole sopinut nopeuden alentamisesta, sinua voidaan veloittaa kansallisen dataveloituksen (riippuen operaattoristasi) mukaisesti. Voit pitää kulutustasi silmällä käyttämällä operaattorisi sovellusta, nettisivuja tai asiakaspalvelua.

Voinko ostaa lisää dataa?
Kyllä. Jos olet käyttänyt kaiken datasi, voit ostaa lisää dataa operaattoriltasi. Hinnat vaihtelevat operaattoristasi riippuen. Ole hyvä ja ota yhteyttä operaattorisi asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoa.

ADSL / Kuitu / Kotinetti  / 3G- ja 4G-palvelut

Tarvitsenko erityisen asennuksen tai lankaverkon saadakseni nettiyhteyden kotiini?
Riippuu valitsemastasi palvelusta. Yleisesti ottaen saadaksesi kuitu- tai ADSL-yhteyden kotiisi tarvitset lankalinjan.  (vek kotonasi). Jos valitset 3G/4G-palvelun et tarvitse lankalinjaa.


Jos minulla ei ole lankalinjaa asunnossa, voinko saada sen Mimobilesta vai tarvitseeko minun ottaa yhteyttä Telefonicaan/Movistariin?
Voimme hakea puolestasi yhteyttä kotiisi tai työpaikallesi.

Kuinka kauan palveluni aktivoimisessa kestää?
Tavallisissa olosuhteissa 2-10 työpäivää. Olethan tietoinen että hyvin harvoissa tapauksissa aktivoiminen voi kestää jopa 21 päivää.

Olen tilannut ADSL-yhteyden useampaan otteeseen mutta kattavuus on ollut huono. Onko olemassa jotakin muuta ratkaisua?
Kyllä. Koska moni asiakkaistamme asuu alueilla joissa tavalliset lankaverkko- ja laajakaistayhteydet, kuten ADSL tai kuitu, eivät ole saatavissa, käytämme myös muunlaista tekniikkaa kuten 3G, 4G sekä LTE-verkkoja jotka ovat ainoat mahdolliset vaihtoehdot mainituille asiakkaille.

Tarvitsenko erityislaitteita 3G / 4G ja LTE-palveluihin?
Kyllä, reitittimen tai langattoman hotspotin laitteessasi  (vek toimiakseen). Joihinkin palveluihimme kuuluu mahdollisuus vuokrata tarvittava laite. Kysy lisää myyjältä.


Ovatko kaikki palvelut sopivia rajattomaan käyttöön?
Ei, normaalisti 3G/4G-palvelut ovat rajoitettuja tiettyihin latausmääriin sekä ylös- että alaspäin. Tarjoamme myös rajattomia palveluita. Kysy myyjältä sinulle sopivinta vaihtoehtoa.

Mikä on sopimusten sitoutumisaika?
Ole hyvä ja kysy myyjältäsi sillä sopimusajat vaihtelevat. Suurimalla osalla palveluistamme ei ole määräaikaissopimuksia, mutta aktivointi- ja irtisanomismaksut voivat vaihdella.

Miten minua laskutetaan?
Sinua laskutetaan kuukausittain espanjalaiselta pankkitililtäsi, mutta jotkin palvelut on mahdollista laskuttaa credit/debit-kortilta. Huomioi, että mahdolliset aktivointi- ja irtisanomismaksut sisällytetään vastaavasti ensimmäiseen ja viimeiseen laskuusi.

 

 

Käyttäjän arvio: 3 / 5

HyväHyväHyväHuonoHuono

Yleiset käyttöehdot


Kuluttaja: Kuka tahansa sopimuksentekijä, ostaja tai palvelunhakija.
Kolmas osapuoli: Palveluja tai tuotteita tarjoava verkko, operaattori tai valmistaja.


Vaikutusalue
Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia Mimobile – Life can be so easy S.L:n (tästä eteenpäin Mimobile) kautta sekä kaupan että internetin välityksellä tehtyjä sopimuksia kuluttajan sekä kolmannen osapuolen välillä.

Alihankkija
Liiketapahtuma käsitellään Mimobilen kautta. Mimobile toimii välikätenä kolmannen osapuolen verkoille ja palveluntarjoajille. Näin ollen kuluttajan on välitettävä kaikki sopimuksen teon jälkeiset erimielisyydet sekä oikaisut suoraan kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle. Lisätietoa Mimobilesta saat yrityksen tiedoista. Sähköpostimme on suojattu spamboteilta, joten tarvitset JavaScriptin nähdäksesi sen. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää. Ma-Pe 10:00 – 18:00, puh. +34 952 197 510 tai sähköposti Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

Sopimus
Sivuilla näytettävä sisältö ei ole laillisesti sitova tarjous. Sisältö toimii online-katalogina Mimobilen tarjoamista tuotteista ja palveluista. Mimobilella on vapaus muuttaa kaikkia tarjottuja tuotteita sekä palveluita. Painamalla Tilaa-napista kuluttaja asettaa laillisesti sitovan tilauksen. Tilausvahvistus tehdään välittömästi tilauksen asetettua. Mimobilella on oikeus muokata hintaa tai sisältöä sekä poistaa, väliaikaisesti tai pysyvästi, osan tai kaikki saatavilla olevat palvelut. Mimobilella on oikeus rajoittaa tai hylätä kuluttajan asettama tilaus milloin tahansa ennen sopimuksen valmistumista. Jos näin tapahtuu, Mimobile pyrkii ottamaan yhteyttä kuluttajaan.

Sopimus astuu voimaan kun Mimobile ja/tai kolmas osapuoli aktivoi palvelun tai toimittaa tuotteen.  Mimobile hyväksyy kuluttajan asettaman tilauksen lähettämällä tilausvahvistuksen myymälän tai internetin välityksellä. Jos tilaus sisältää sopimuksen kolmannen osapuolen kanssa, kolmannen osapuolen käyttöehdot ovat voimassa. Mimobile on sopimuksenalainen toimimaan palveluntarjoajien edustajana. Jos kuluttaja haluaa muuttaa tai peruuttaa palvelun, tulee heidän ottaa yhteyttä suoraan palveluntarjoajaan. Mimobile ei voi muuttaa tai peruuttaa palveluita kuluttajan puolesta. Kaikki Mimobilen tarjoukset sekä niihin liittyvät asiakirjat ovat mahdollisten muutoksen alaisia eivätkä sitovia. Ulkonäkö, tekniset tiedot sekä tuotteiden kuvaukset nettisivuilla tai muissa materiaaleissa eivät aseta takuuta tuotteista. 

Palautukset
Kuluttajalla on 10 päivää aikaa palauttaa avaamaton tuote. Mimobile ei ole velvoitettu hyväksymään palautusta jos alkuperäinen pakkaus on avattu tai vaurioitunut. Kaikki tiedustelut takuusta tulee tehdä suoraan valmistajalle. Mimobilella on halutessaan mahdollisuus toimia välittäjänä nimellistä maksua vastaan.

Maksut
Maksut voi tehdä pankki- tai luottokortilla, PayPalilla tai käteisellä (vain liikkeissä). Rahat vedetään tililtäsi kun tuotteet ovat lähetetty.

Nouto
Kuluttaja voi noutaa tilauksensa myymälästä, kun tuote on valmis noudettavaksi siitä ilmoitetaan sähköpostitse.


Omistuksenpidätys
Tuotteet pysyvät Mimobilen tai kolmannen osapuolen omistuksessa kunnes koko maksu on vastaanotettu.

Kuljetusvauriot
Jos tuotteet ovat selvästi vahingoittuneita kuljetuksesta, tulee kuluttajan ottaa välittömästi yhteyttä Mimobileen. Yhteyden jättämättä ottaminen voi vaarantaa kuluttajan lailliset oikeudet mukaanlukien takuun. Jos laite on osa kolmannen osapuolen pakettia eikä lähetetty suoraan Mimobilelta, kuluttajan tulisi ottaa yhteyttä kolmanteen osapuoleen ennen yhteydenottoa Mimobileen.

Ehdot
Kuluttajalla on 10 päivän palautusoikeus noutohetkestä, mikäli tuote/tuotteet ovat viallisia. Tämä ei sisällä väärinkäytöstä eikä vahingoista johtuvia vaurioita. Mimobilella on oikeus evätä palautus jos laite ei läpäise tarkastusta.

Peruutus
Kuluttaja voi halutessaan peruuttaa tilauksensa 7 päivän sisällä ilman erityistä syytä. Kuluttajan tulee tehdä peruutus kirjallisesti (esim. kirje, faksi, sähköposti) suoraan palveluntarjoajalle. Peruutusaika alkaa tilaushetkestä.


Seuraukset
Onnistuneen peruutuksen yhteydessä mahdollisten tuotteiden palautusten postimaksuja ei korvata. Jos tuotteiden kunto on huonontunut tai niissä ilmenee ongelmia, kuluttaja on velvoitettu maksamaan korvausmaksu. Tämä voi tarkoittaa sopimuksen mukaisia maksuja kuluneelta ajanjaksolta. Kuluttaja on velvollinen maksamaan tuotteiden kulutuksesta ja mahdollisista vaurioista vain jos niitä pidetään liiallisina tai väärinkäytön aiheuttamina. Tuotteiden palautus tapahtuu kuluttajan vastuulla. Velvoitteet maksujen palauttamisesta tulee saattaa loppuun 30 päivän sisällä siitä päivästä alkaen, kun kuluttaja lähettää peruutuksensa tai tuotteensa kuitin kanssa.

Muuta huomioitavaa
Kuluttajan peruutusoikeus päättyy ennenaikaisesti jos sopimus on kuluttajan erityisestä pyynnöstä täytetty ennen kuin kuluttaja on käyttänyt oikeuttaan perua sopimus.

Sopimuskieli
Sopimus toimitetaan espanjan kielellä.

Yleiset säädökset
Muut säädökset pysyvät ennallaan mikäli jokin sopimuksen tai käyttöehtojen säädöksistä mitätöidään. Sopimussuhteet ovat Espanjan lain alaisia. Jos asiakas on kauppias, julkisen lain alainen laillinen taho tai julkisoikeuden alainen erityis rahasto, yksinomainen toimivalta kaikissa erimielisyyksissä on Málagan kaupungilla. Tämä pätee myös jos asiakkaan residenssi on ulkomailla tai asiakkaalla ei ole yleistä toimivaltaa. Lisäksi Mimobile on oikeutettu nostamaan kanne asiakasta vastaan missä tahansa muussa toimivallassa. Suullisia sopimuksia ei ole.

Tietoja Mimobilesta

Olemme erikoistuneet tietoliikennepalveluihin Espanjassa. Palvelu tarjontaamme kuuluu mm. Internet, valokuitu, mobiilipalvelut ja kansainvälinen TV. Tarjoamme palveluita pitkä- ja lyhytaikaisille asukkaille sekä lomailijoille. Puhumme yli viittä eri kieltä. Meillä on mitä tarvitset!


Uusimmat päivitykset

© 2011 Mimobile.es - Life Can Be So Easy S.L. All Rights Reserved.

Search

Meilatkaa minulle jatkossakin

Pysy ajan tasalla palveluista ja tuotteista. Ei Spam! Sen lupaamme