usein kysytyt kysymykset

Käyttäjän arvio: 0 / 5

HuonoHuonoHuonoHuonoHuono
 

Matkapuhelimet ja Prepaid

Voinko säilyttää tämänhetkisen numeroni?
Kyllä, voit pitää tämänhetkisen numerosi. Siirto prosessi kestää 2-3 työpäivää. On tärkeää että toimitat dokumentin jolla rekisteröit numerosi (NIE tai passi) sekä sopimuspaperisi jos sinulla on ne.


Pitääkö minun tilata kuukausiliittymä tai prepaid-paketti?
Ei tarvitse. Voit valita liittymän jossa maksat vain käytön mukaisesti, vaikka suosittelemmekin liittymäpakettejamme kaikille jotka haluavat käyttää puhelindataa ja soittaa noin kolmesti päivässä.

Miten prepaid-liittymät toimivat?
Prepaid-liittymät pysyvät aktiivisina 30 päivää aktivointipäivästä lähtien. Jos sinulla on tarpeeksi saldoa tämän ajanjakson jälkeen, liittymä uudelleenaktivoituu 30 päiväksi. Jos sinulla ei ole tarpeeksi saldoa tililläsi, paketti ei uusiudu ja linjasi palautuu tavalliseksi maksuliittymäksi. Jos tahdot uudelleenaktivoida pakettisi tai lisätä toisen paketin (data tai puhe) voit tehdä sen operaattorisi nettisivujen kautta tai soittamalla heidän asiakaspalvelunumeroonsa.

Onko minulla puhelinvastaajaa?
Kyllä. Jos linjasi on varattu, soittajat voivat jättää ääniviestin. Saat tekstiviestinä ilmoituksen ääniviesteistä ja vastaamattomista puheluista. Voit myös kytkeä vastaajan pois päältä.

Mitä verkkoa käytätte?
Se riippuu valitsemastasi palvelusta.

Miten voin kontrolloida laskujani?
Kun aktivoit liittymäsi, saat käyttäjätunnuksen ja salasanan joilla voit kirjautua sisään operaattorin nettisivuille ja hallinnoida tiliäsi ilmaiseksi ihan milloin vaan. Sieltä voit myös vaihtaa liittymätaksaasi, maksutapaasi, osoitteesi tai vain tarkistaa kulutuksesi ja tulostaa laskusi. Ympäristön säästämiseksi emme lähetä postissa paperilaskuja.

Voinko vaihtaa liittymätyyppiä?
Voit vaihtaa liittymätyyppiäsi kirjautumalla operaattorin nettisivulle tai soittamalla operaattorin palvelunumeroon.

Onko minulla pitkäaikainen sopimus?
Riippuu valitsemastasi palvelusta. Suurimmalla osalla palveluistamme ei ole minimisopimusaikaa ja voit katkaista palvelusi milloin haluat. Jos haluat katkaista tai parkkeerata liittymäsi, on suositeltavaa tehdä se ennen kuukauden 27. päivää jotta välttyisit lisämaksuilta.

Kuinka paljon dataa tarvitsen?
Tarvitsemasi datan määrää on vaikea arvioida koska siihen vaikuttavia tekijöitä on monia. On hyvä muistaa että streamaaminen tai paljon multimediasisältöä, kuten kuvia ja videoita, sisältävien sovellusten käyttäminen vie enemmän dataa. Tavalliseen käyttöön, esim. WhatsApp:in ja sähköpostin käyttöön suosittelemme vähintään 1GB dataa/kk. Voit käyttää tätä työkalua laskeaksesi KARKEAN ARVION kuinka paljon dataa saatat käyttää. Olethan tietoinen että tämä on vain yleisluontoinen opas ja todellisen käytön määrä vaihtelee.
http://www.calculatorweb.com/calculators/datausagecalc.shtml
Muista kytkeä automaattiset päivitykset pois päältä kaikista laitteistasi, sillä ne kuluttavat dataa nopeammin.

Mitä käy kun olen käyttänyt kaiken datani?

Jos olet käyttänyt kaiken liittymääsi kuuluvan datan etkä ole sopinut nopeuden alentamisesta, sinua voidaan veloittaa kansallisen dataveloituksen (riippuen operaattoristasi) mukaisesti. Voit pitää kulutustasi silmällä käyttämällä operaattorisi sovellusta, nettisivuja tai asiakaspalvelua.

Voinko ostaa lisää dataa?
Kyllä. Jos olet käyttänyt kaiken datasi, voit ostaa lisää dataa operaattoriltasi. Hinnat vaihtelevat operaattoristasi riippuen. Ole hyvä ja ota yhteyttä operaattorisi asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoa.

ADSL / Kuitu / Kotinetti  / 3G- ja 4G-palvelut

Tarvitsenko erityisen asennuksen tai lankaverkon saadakseni nettiyhteyden kotiini?
Riippuu valitsemastasi palvelusta. Yleisesti ottaen saadaksesi kuitu- tai ADSL-yhteyden kotiisi tarvitset lankalinjan.  (vek kotonasi). Jos valitset 3G/4G-palvelun et tarvitse lankalinjaa.


Jos minulla ei ole lankalinjaa asunnossa, voinko saada sen Mimobilesta vai tarvitseeko minun ottaa yhteyttä Telefonicaan/Movistariin?
Voimme hakea puolestasi yhteyttä kotiisi tai työpaikallesi.

Kuinka kauan palveluni aktivoimisessa kestää?
Tavallisissa olosuhteissa 2-10 työpäivää. Olethan tietoinen että hyvin harvoissa tapauksissa aktivoiminen voi kestää jopa 21 päivää.

Olen tilannut ADSL-yhteyden useampaan otteeseen mutta kattavuus on ollut huono. Onko olemassa jotakin muuta ratkaisua?
Kyllä. Koska moni asiakkaistamme asuu alueilla joissa tavalliset lankaverkko- ja laajakaistayhteydet, kuten ADSL tai kuitu, eivät ole saatavissa, käytämme myös muunlaista tekniikkaa kuten 3G, 4G sekä LTE-verkkoja jotka ovat ainoat mahdolliset vaihtoehdot mainituille asiakkaille.

Tarvitsenko erityislaitteita 3G / 4G ja LTE-palveluihin?
Kyllä, reitittimen tai langattoman hotspotin laitteessasi  (vek toimiakseen). Joihinkin palveluihimme kuuluu mahdollisuus vuokrata tarvittava laite. Kysy lisää myyjältä.


Ovatko kaikki palvelut sopivia rajattomaan käyttöön?
Ei, normaalisti 3G/4G-palvelut ovat rajoitettuja tiettyihin latausmääriin sekä ylös- että alaspäin. Tarjoamme myös rajattomia palveluita. Kysy myyjältä sinulle sopivinta vaihtoehtoa.

Mikä on sopimusten sitoutumisaika?
Ole hyvä ja kysy myyjältäsi sillä sopimusajat vaihtelevat. Suurimalla osalla palveluistamme ei ole määräaikaissopimuksia, mutta aktivointi- ja irtisanomismaksut voivat vaihdella.

Miten minua laskutetaan?
Sinua laskutetaan kuukausittain espanjalaiselta pankkitililtäsi, mutta jotkin palvelut on mahdollista laskuttaa credit/debit-kortilta. Huomioi, että mahdolliset aktivointi- ja irtisanomismaksut sisällytetään vastaavasti ensimmäiseen ja viimeiseen laskuusi.

 

 

Tietoja Mimobilesta

Olemme erikoistuneet tietoliikennepalveluihin Espanjassa. Palvelu tarjontaamme kuuluu mm. Internet, valokuitu, mobiilipalvelut ja kansainvälinen TV. Tarjoamme palveluita pitkä- ja lyhytaikaisille asukkaille sekä lomailijoille. Puhumme yli viittä eri kieltä. Meillä on mitä tarvitset!


Uusimmat päivitykset

© 2011 Mimobile.es - Life Can Be So Easy S.L. All Rights Reserved.

Search

Meilatkaa minulle jatkossakin

Pysy ajan tasalla palveluista ja tuotteista. Ei Spam! Sen lupaamme